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曾玉花: 網格員的 細致“網事”

作者:謝嘉 馬杰 來源: 發布時間:2019年12月23日 瀏覽次數: 【字體:

今年,是曾玉花做網格員的第一年。雖然是基層工作的“新兵”,但提起她,社區居民都贊不絕口。工作中,曾玉花愛崗敬業,熱心助人,是社區、“格子間”公認的工作楷模。

收集信息為民辦事

80后曾玉花十分愛笑,做事風風火火?;蛟S,正是因為其熱情似火的性格,今年3月她經過面試、筆試后順利“入格”。

最開始,曾玉花是在泰山路街道湘紫社區工作。為了摸清網格內人口的基本信息,她逐家逐戶走訪,逐一填寫房屋、人口信息采集表?!昂秃芏嗑W格員一樣,因為居民不認識自己,吃了不少‘閉門羹’?!痹窕ㄕf,但她從不氣餒,不厭其煩地跑第二次、第三次、第四次。曾玉花認為,只有對自己管轄的網格情況做到心中有數,才能為居民辦好每一件事。功夫不負有心人,她將網格住戶人員的家庭信息收集完整后進行詳細登記核實,并進行了分類管理。

整合網格資源,充分培養和發揮網格內物業、居民小組長、老黨員和熱心居民等力量,曾玉花的微信網上辦事群人數一路上漲,事情也越來越多。

一天,曾玉花微信“滴滴”直響。原來是陽光小區業主群有居民投訴門面的餐廚垃圾全部倒進了小區內垃圾桶,異味重;垃圾車每天早上4、5點就入小區拖垃圾,噪音大。正在午休的曾玉花看到消息后,第一時間去找了門面上四家較大的餐飲店核實情況。

店面老板們解釋,因店門前不允許擺放垃圾桶,如果不倒在小區垃圾桶,就要繞一大圈,不方便。隨后,曾玉花聯系了物業負責人以及衛生員、城管專干等相關人員溝通協調,擬定解決方案:店家每天打包好自家垃圾放在店門口,衛生員每天清晨拖走,同時垃圾拖運車不再進入小區,由衛生員將桶子拖出來。曾玉花一家家店鋪上門協調,多次與衛生員溝通,最終得到所有人的理解和支持。

業主心中好網格員

6月底,曾玉花被調到了湘銀社區。有了之前的工作經驗,這次她工作起來得心應手。解決房屋外墻漏水、調解麻將館擾民、去孤寡老人家中探望……因為曾玉花把居民的大小事當成自己分內的事,社區的人都視她為親人。曾玉花也沒想到,自己的網格員生活這么豐富多彩,因此特別有成就感。

9月份,一面寫著“業主心中好網格員”的錦旗送到湘銀社區?!靶^有個飯店搞裝修,占用了公共區域,給過往行人也造成安全隱患?!睒I主王先生說。業主們多次與飯店交涉均無果,曾玉花幫他們跑了兩個月,竟然解決了問題。曾玉花坦言,為了協調飯店擴張的問題,她不知跑了多少次飯店、物業、社區和街道,門店業主終于自行拆除了侵占面積范圍內的所有違章建筑。

“網格員是政府派給老百姓的貼心人,為民所思、為民所想是我們的鮮明標志?!笨粗种绣\旗,曾玉花感到無比榮幸和自豪,同時也意識到自己身上所擔負的責任。為了讓居民們更加了解網格員的工作,曾玉花創新方法,組織策劃了“我是小小網格員”等社區快樂暑期社會實踐活動。

曾玉花稱,居民們一句簡單的問候和親切的笑臉,就會成為她信心和力量的源泉,“忙碌的網格員工作就是我人生價值的真實體現”。


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